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Prazo de Entrega
O endereço cadastrado em nosso site é de responsabilidade do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Caso o cliente seja "desconhecido no local" ou o "endereço esteja incorreto", o pacote retornará para nós após a primeira tentativa. Nesses casos, o reenvio será realizado apenas mediante pagamento do novo frete.
Formas de Envio
Os produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição fora do Brasil. A estimativa de entrega é de aproximadamente 2 semanas, podendo se estender até 25 dias úteis, dependendo da localidade. Embora raros, casos de atraso podem ocorrer, e a média de entrega é de 12 dias úteis.
O prazo de entrega pode ser afetado por situações como atrasos, greves, recessos, taxação ou períodos de grande demanda nos Correios, que estão além do nosso controle.
Você receberá um código de rastreio em até 2 dias úteis por e-mail, para acompanhar o progresso da sua entrega.
1. Prazo de Envio
Após a confirmação da compra e aprovação pela instituição financeira, seu pedido será enviado em até 5 dias úteis. Assim que despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
2. Rastreio
Recomendamos que você rastreie seu pedido em sites de localização internacional. Após a chegada ao Brasil, você poderá acompanhar normalmente pelo site dos Correios, mas sugerimos o uso do nosso sistema de rastreamento.
3. Prazo de Recebimento
O tempo de entrega pode variar conforme sua localização, levando até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.
Em situações excepcionais, como greves ou feriados, o prazo de entrega pode ser estendido. A contagem começa após a confirmação do pagamento, e manteremos você informado através do e-mail cadastrado. Para dúvidas sobre prazos, entre em contato conosco.
3.1. Atrasos na Entrega
Embora raro, podem ocorrer atrasos na entrega. Se isso acontecer, entre em contato conosco para assistência.
3.2. Atrasos devido a Taxação
Com a nova política de taxação, pedidos podem passar dias sem atualização ou serem retidos à espera de liberação. Essas circunstâncias podem causar atrasos, mas garantimos a entrega dos produtos em perfeitas condições.
Condições de Entrega
As entregas seguem o horário comercial dos Correios e transportadoras, exceto feriados. Não é possível agendar datas ou horários específicos. As mercadorias podem ser recebidas por porteiros, recepcionistas ou familiares, desde que apresentem um documento de identificação e assinem o protocolo de entrega. Nossas entregas cobrem todo o território brasileiro conforme as diretrizes dos Correios.
Observação
Todos os nossos parceiros fabricantes estão localizados na Europa, Ásia e América do Norte. Atuamos como intermediários na compra e venda de produtos através do nosso site.
5. Políticas Gerais
5.1. Devolução de Pedidos ao Remetente
Recomendamos que você forneça informações corretas e completas ao preencher o endereço de entrega. Entregas que não possam ser concluídas devido a erros no preenchimento, informações incompletas ou não retirada do produto na agência não são elegíveis para reembolso e não são responsabilidade da loja.
O seu pedido é enviado diretamente da nossa fábrica parceira, com segurança e eficiência.